Bankalar

Bankacılık Sektöründe Verimliliği Yeniden Ele Alma Zamanı

Daha İyi Müşteri Deneyimi

Müşterilerin çağrı merkezi deneyimlerini iyileştirmeyi amaçlıyoruz.

Daha Hızlı Kimlik Doğrulama

Güvenlik süreçlerinin akışını kolaylaştırmayı amaçlıyoruz.

İyileştirilmiş Banka Performansı

Müşteri sorunlarının arkasındaki temel nedeni belirlemeyi ve çözmeyi amaçlıyoruz.

Sesli asistanlarımız, müşterilerin kullandıkları dile, aksana, zayıf telefon bağlantılarına veya arka plan gürültüsüne rağmen onları anlar.

Konuşma Hesabı Hizmetleri

Bankacılıkta en yaygın çağrı türlerini otomatikleştirerek destek personelinizin üzerindeki yükü hafifletin. Müşterilerin bir temsilci beklemeden doğal dilde soru sormasını, ödeme yapmasını ve diğer hesap işlemlerini gerçekleştirmesini sağlayın.

  • Temsilciye ulaşmak için beklenen süreleri ortadan kaldırarak müşteri memnuniyetini artırın.
  • En yaygın ve tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek temsilcilerin çağrı hacimlerini azaltın.
  • Tekrarlayan görevleri ve SSS’leri sesli asistanınızın halletmesini sağlayarak temsilci üretkenliğinde %20’lik bir artış görün.
Proaktif Satış ve Ek Satış

Doğal dilde konuşarak doğrudan müşterilerinize uygun ürünleri sergileyin. Sesli asistanlarımız, müşteri deneyimini aktif olarak geliştiren kişiselleştirilmiş ürün tavsiyeleri ve harcama önerileri sunmak için satış fırsatlarını akıllıca belirler.

  • Akıllı satış ile gelirinizi artırın..
  • Kişiselleştirilmiş öneriler sunarak müşterinin beklentilerini karşılayın.
  • Arayanların satın alma işlemlerini kendi kendilerine yapmalarını sağlayarak temsilciye gelen çağrı hacmini azaltın.
İşlemleri ve Harcama Trendlerini Takip Edin
  • Müşterilerinizin mali durumlarından en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olun.
  • Teknoloji konusunda bilgili rakip bankalarla rekabet edin ve bireysel veya kategoriye göre müşterilerinize aylık harcamalara dayalı tavsiyeler verin.
  • Proaktif konuşmalarımız, müşterileri olağan dışı ödemeler veya harcamalarındaki beklenmedik değişiklikler konusunda uyararak, mali durumları üzerinde tam kontrol sağlar.

Müşterilerinizi Daha Az Maliyetle Memnun Edin

Bankalar İçin Müşteri Hizmetleri Otomasyonu

2021’ de Müşteri Deneyimine yapılacak en akıllı yatırım sesli asistanlar olacaktır, peki neden?

Ücretsiz E-Book İndir

E-mail adresinizi yazın, bankacılık sektörü için hazırladığımız ücretsiz e-book'u ücretsiz indirin.

tr_TRTürkçe