Los chatbots utilizados en la industria de servicios de alimentos atienden a los clientes las 24 horas del día, ahorrando tiempo y dinero. En este artículo, puede obtener más información sobre qué son estos Chatbots, cómo funcionan, por qué se usan y cómo pueden ser útiles.
¿Qué son los chatbots para restaurantes?
Los chatbots son un nombre que se le da a una aplicación o servicio de software que reproduce interacciones de persona a persona. Estos servicios a menudo se logran a través de inteligencia artificial y aprendizaje automático que permiten que Chatbot interprete la comunicación de un usuario humano y responda de una manera aparentemente inteligente.
Restaurant Chatbot es un servicio que permite a los clientes hacer preguntas o realizar solicitudes sin necesidad de que el personal humano responda. Los Restaurant Chatbots se han diseñado especialmente pensando en los clientes de restaurantes, para que puedan responder adecuadamente a las consultas más comunes.
Cómo usar chatbots para restaurantes
Restaurant Chatbots se puede utilizar en la industria de restaurantes para automatizar una amplia variedad de tareas de servicio al cliente. A continuación se describen algunos de los casos de uso más comunes de los chatbots para restaurantes.
Reservas de mesa
Uno de los usos potenciales más importantes de los chatbots para restaurantes es permitir que los clientes reserven una mesa sin tener que contactar a un miembro del personal. Se logra más comúnmente al proporcionar una función de chat automatizado en el sitio web del restaurante, pero también es posible a través de la integración de las redes sociales.
El beneficio principal de aceptar reservas de mesa a través de chatbots es la capacidad de procesar reservas en cualquier momento del día, incluso si el personal no está disponible o está ocupado con otras tareas. Cuando los chatbots se integran con motores de reservas de alta calidad, pueden eliminar el error humano.
Ordenando comida
La forma principal en que se utilizan los Chatbots de restaurantes para que los clientes pidan comida es permitirles procesar pedidos para llevar en sitios web de restaurantes y canales de redes sociales. Esto puede ser ventajoso en comparación con otros métodos de pedido, ya que ciertas solicitudes se pueden realizar y pedir con anticipación.
Chat en vivo para atención al cliente
Otra forma importante para aquellos en la industria hotelera de usar Chatbots de restaurantes es ofrecer atención al cliente en vivo a través de la función de chat.
Nuevamente, esto se puede comunicar a través del sitio web del restaurante o de los canales de las redes sociales y también es común que los chatbots se usen en las aplicaciones de mensajería.
El uso de Chatbots de restaurante para la atención al cliente puede ser ideal para manejar algunas de las preguntas más simples que pueda tener sobre el menú o el restaurante en sí, solicitudes especiales o alergias alimentarias. Esto también permite que el personal de atención al cliente dedique más tiempo a problemas más complejos.
¿Cuáles son los beneficios de los chatbots para restaurantes?
Para aquellos interesados en la administración de restaurantes y brindar servicio al cliente, los beneficios potenciales asociados con el uso de Chatbots para restaurantes son numerosos e incluyen:
Ahorre tiempo y dinero
Quizás el beneficio más importante asociado con el uso de Restaurant Chatbots es su capacidad para ahorrar tiempo y dinero a las empresas. Un Chatbot puede interactuar instantáneamente con los clientes en cualquier momento del día, lo que significa que puede combatir las demandas modernas de tiempos de respuesta rápidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Además de eso, un chatbot de alta calidad y cuidadosamente diseñado puede proporcionar respuestas de calidad, no necesita pago, no necesita descansar y delegar tareas más complejas al personal humano según sea necesario.
Mejorar y promocionar ofertas especiales
Los chatbots de restaurantes modernos pueden ayudar a las empresas a vender a los clientes que hacen pedidos. Esto puede significar enfatizar la opción de pedir una porción grande en lugar de una porción pequeña o mediana o sugerir guarniciones que se piden regularmente junto con las que se han pedido alguna vez.
Además, los chatbots pueden recopilar la información de contacto de quienes interactúan con ellos. Puede ayudar a los restaurantes y otros en la industria de la hospitalidad a conectarse con personas que han expresado interés y dirigirse a ellos con contenido promocional personalizado, como ofertas especiales y descuentos.
Gestión de seguimiento y reputación
Otra forma importante en que aquellos en la industria de restaurantes pueden beneficiarse del uso de Chatbots es a través del seguimiento y la gestión de la reputación. Con el seguimiento, un Chatbot de restaurante puede comunicarse con los clientes y hacer preguntas sobre su experiencia, su opinión sobre la comida, lo que les gusta y lo que no les gusta.
Este seguimiento también se puede utilizar como parte de una estrategia más amplia de gestión de la reputación. Restaurant Chatbots tiene la capacidad de enviar comunicaciones a los clientes, pidiéndoles que escriban reseñas o envíen comentarios, y esto puede ayudar a impresionar a otros clientes que buscan reseñas antes de reservar una mesa en un restaurante.
Sugerencias de comida
Restaurant Chatbots también tiene la capacidad de aprender de interacciones previas con los clientes, lo que puede ser extremadamente valioso para el servicio al cliente porque permite recomendaciones personalizadas.
Por ejemplo, un Chatbot de restaurante que haya recibido previamente un pedido de comida de un cliente podría sugerir inteligentemente platos similares al pedido anteriormente. Alabama alternativamente, puede recomendar platos que hayan disfrutado anteriormente otros clientes que hayan pedido los mismos elementos del menú en el pasado.
Restaurant Chatbots es un software que ayuda a las empresas a administrar reservas, tomar pedidos y brindar servicio al cliente en tiempo real. Las marcas pueden implementarlo en sus sitios web, redes sociales y plataformas de mensajería para mayor comodidad.
La forma más fácil de crear un Chatbot para restaurante es usar una plantilla proporcionada por su proveedor de chatbot. De esta manera, tienes un fondo preconstruido y solo tienes que personalizarlo para agregar la información de tu cena.
Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en Jelibot.com para crear plantillas personalizadas y obtener asesoramiento.